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[교육 리뷰] J사의 성과 면담 및 피드백 교육

최종 수정일: 2023년 2월 15일



J사의 고민

여러 명의 팀원들을 리드하는 관리자들의 코칭 역량 개발은 날이 갈수록 점점 더 중요한 기업의 핵심 이슈로 떠오르고 있습니다. 이제는 제법 많은 수의 관리자들이 코칭에 대해 접해보고, 코칭의 필요성에 대해서도 공감하고 있습니다. 나아가 코칭에 보다 더 적극적인 관리자들은 코칭 인증 자격증까지 이수하는 등 이제는 많은 관리자들에게 코칭은 주요 이슈이자 핵심과제로 떠올랐습니다. 그러나 코칭에 적극적인 자세로 임하려는 관리자들도 많은 어려움을 겪는 부분이 하나 있는데, 그것은 바로 ‘저성과자 코칭’입니다. 대다수의 관리자들이 성과라는 민감한 주제에 대한 대화에 대해 부담을 느끼며, 직원들 또한 먼저 문제에 대해 이야기하는 경우가 적기 때문에 이러한 코칭은 진행되기 어렵습니다. 설령 진행된다 하더라도 높은 확률로 실패하기 쉽습니다.

이번에 어치브코칭과 함께 교육을 진행한 J사는 국내 기업의 제약업종 계열사로 대표 주력 제품을 바탕으로 매년 실적 상승세를 이어가고 있는 기업이었습니다. J사는 현재 자사의 영업관리자들이 저성과 팀원들과의 소통에서 겪는 어려움을 해소하고자 교육을 의뢰해주셨습니다. 성공적인 교육 진행을 위해 어치브코칭에서는 J사에 맞춤화된 사례 인터뷰 및 내용 개발을 바탕으로 교육을 진행하게 되었습니다.

어치브코칭의 솔루션은?

관리자가 팀원의 성과 문제가 팀원 개인의 결함이라고 섣부르게 판단해서는 안 됩니다. 관리자가 알지 못하는 환경적 요인들도 성과에 영향을 미치는 경우가 많습니다. 이러한 사고모형을 극복하여 저성과자 코칭을 성공적으로 이끌어가기 위해서는 성과의 정확한 원인과 자신이 지원할 수 있는 것은 무엇인지 심도 있게 파악하고, 팀원과 함께 해결책을 도출하는 과정이 필요합니다. 저희 어치브코칭은 성공적인 교육 진행을 위해 그리고 교육 이후 현업에서도 쉽게 적용해보는데 도움을 드리기 위해 J사에 맞춤화된 사례 인터뷰 및 내용 개발을 바탕으로 교육을 진행하게 되었습니다.



교육 성과 교육에 참여한 학습자들은 이번 교육에 대해 팀원과의 코칭 대화에 많은 도움이 될 것 같다는 코멘트를 비롯하여 여러 긍정적인 피드백들을 많이 해주셨습니다.

  • 실무에서 필요한 코칭/피드백에 대한 스킬을 배우고 느낄 수 있었습니다.

  • 코칭에 대한 이해화 필요성에 대해 정리가 된 것 같고, 현업에서도 적용 가능한 스킬을 배웠습니다.

  • 실질적인 도움을 주는 교육이었습니다.

  • 코칭의 필요성을 이해했고, 실천하고 싶은 생각이 들었습니다.

  • 실천할 수 있도록 잘 구성 되었습니다.

  • 사례가 많고 롤플레잉이 적절했습니다.

  • 코칭에 대한 사례 중심으로 자세히 설명해주셨습니다.

해당 교육 과정에 대한 내용이 궁금하시면 언제든지 저희 어치브코칭에 편하게 문의 부탁 드립니다.

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